“我……不能。”
他苦笑,“我怕我说不出口。”
埃琳娜没再追问,转身离开。
走到门口时,她停下脚步,回头看了他一眼,“你知道吗?我父亲也是个自诩‘老派体面人’的经理。
当年公司转型失败,他宁可裁员也不愿降价促销,结果半年后破产清算。
临走那天,他对我说:‘体面最大的敌人,不是贫穷,是固执。
’”
说完,她拉开门,走了出去。
门关上的那一刻,盖洛普终于忍不住,趴在桌上无声地哭了出来。
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与此同时,纽约曼哈顿中城,闪购总部顶层会议室。
阿菲尔看完财务团队刚刚传来的最新预测模型,久久无言。
半晌,他抬头看向屏幕中的恩斯特,“你早就知道了,是不是?”
恩斯特坐在镜头前,神情平静,“知道什么?”
“知道wawa离不开我们。”
阿菲尔缓缓说道,“你故意拖着不收赔偿金,就是为了逼他们主动低头。
你还提前让赛琳娜准备好了广告位销售预案,一旦wawa妥协,立刻启动品牌招商??你不是在赌,你是在布局。”
“我只是做了我认为正确的事。”
恩斯特轻声道,“市场竞争的本质,从来都不是谁嗓门大,而是谁能更好地服务用户。
当我们的履约效率越来越高,用户体验越来越好,自然会有人选择留下,也自然会有人被淘汰。”
他说完,目光扫过全场,“所以,从明天开始,全面启动第二阶段计划。”
“第一,成立独立广告事业部,由赛琳娜直接负责,优先对接食品饮料、日化快消类品牌方,打包出售首页黄金展位+精准推送权益,定价不低于电视台CPC均价的1。8倍。”
“第二,技术团队加快开发‘智能推荐引擎3。0’,基于用户下单习惯、地理位置、天气变化等因素,动态调整补贴券发放策略,做到‘精准滴灌’,杜绝浪费。”
“第三,供应链中心立即启动与三家区域性中央厨房的战略合作谈判,目标是在三个月内将生鲜预制菜品类覆盖全国二十大城市,打造‘十分钟极速晚餐’概念。”
“第四……”
他顿了顿,嘴角微扬,“通知法务部,准备召开新闻发布会。
主题就叫??《关于wawa事件的最终回应》。”
众人面面相觑。
常菲健忍不住问:“我们要说什么?”
“感谢。”
恩斯特说得很认真,“感谢wawa最终选择尊重消费者权益,这是整个行业向前迈出的重要一步。
同时宣布,闪购将设立‘用户权益保障基金’,首期注入五百万美元,用于未来可能出现的服务争议快速赔付机制建设。”
阿克?梅尔眼睛一亮,“这不仅是公关胜利,更是品牌升维!”
“没错。”
恩斯特点头,“我们要让所有人看到,闪购不是一个只会砸钱的暴发户,而是一个有责任、有底线、有远见的企业。
资本可以复制模式,但复制不了信任。”